আপনার গোপনীয়তা
আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dbdok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে। dbdok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কোনো বিকল্প বিষয় নয় — এটি আমাদের ব্যবসায়িক দায়িত্বের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। প্রতিটি বাংলাদেশি খেলোয়াড় যিনি dbdok ব্যবহার করেন, তিনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে তার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে পরিচালিত হচ্ছে।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড, বিশেষত GDPR-এর নীতিগুলো থেকে অনুপ্রাণিত হয়ে বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে প্রণীত হয়েছে। এই নীতি dbdok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে একসূত্রে পড়তে হবে।

dbdok কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• গেমিং প্যাটার্ন ও বেটিং ইতিহাস
• লগইন সময়, স্থান ও ডিভাইস তথ্য
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

dbdok সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই তথ্যের অপব্যবহার করি না বা সম্মতির বাইরে ব্যবহার করি না।

প্রাথমিক ব্যবহার:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণ করা
• KYC ও বয়সসীমা যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• গেমিং পরিষেবা প্রদান ও কাস্টমাইজ করা
• সাপোর্ট অনুরোধ প্রক্রিয়া করা ও সমস্যা সমাধান করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

গৌণ ব্যবহার (সম্মতির ভিত্তিতে):

• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও বোনাস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচ সম্পর্কিত আপডেট প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে অবহিত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে গবেষণা ও বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সতর্কতা ও পরামর্শ প্রদান

dbdok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

তথ্য শেয়ারের অনুমোদিত পরিস্থিতি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদির সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming — গেম পরিচালনার জন্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়
• প্রযুক্তি সহযোগী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি রয়েছে। তারা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারবে না।

dbdok ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

dbdok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি কারণে)
• লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতায়)
• KYC দস্তাবেজ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বাধিক ৩ বছর
• বিপণন সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

dbdok বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে তা সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: আপনি চাইলে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিংয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

dbdok একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করে বয়সসীমা নিশ্চিত করা হয়
• KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়
• কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর বলে প্রমাণিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
• নাবালকের তথ্য সিস্টেমে পাওয়া গেলে তা সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয়

আপনার তথ্য সুরক্ষায় dbdok বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা পদক্ষেপগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
• ডেটাবেজ স্তরে AES-256 এনক্রিপশন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication)
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের জন্য রিয়েল-টাইম মনিটরিং

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট প্রতি বছর অন্তত একবার
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করার নীতি

dbdok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

পরিবর্তন জানানোর পদ্ধতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রদর্শিত হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ গোপনীয়ভাবে ও গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইনের পরে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা, জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টা

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ও ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত আপনাকে সহায়তা করতে পারব। তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।