নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dbdok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dbdok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হচ্ছেন।

dbdok একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান মেনে প্রণীত হয়েছে।

এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সেগুলোও মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে। এই সকল নথির মধ্যে কোনো বৈপরীত্য থাকলে এই শর্তাবলী প্রাধান্য পাবে।

dbdok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ সঠিক নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• সঠিক ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বর্তমান ঠিকানা (বাংলাদেশের মধ্যে)

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC):

নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেন করতে হলে বা প্রথম উত্তোলনের আগে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি জমা দিতে হবে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

dbdok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে
• সুস্থ মানসিক অবস্থায় স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে
• আগে কোনো dbdok অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়নি বা নিষিদ্ধ করা হয়নি
• নিজের অর্থ দিয়ে বেটিং করতে হবে — অন্যের পক্ষে নয়

dbdok নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া নাও হতে পারে। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার শিশু বা কিশোরদের ইন্টারনেট ব্যবহারের উপর নজর রাখুন।

dbdok বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• bKash — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Nagad — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• Rocket — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল সেবা
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক
• Dutch-Bangla Bank — নেটব্যাংকিং
• BRAC Bank — নেটব্যাংকিং
• City Bank — নেটব্যাংকিং

জমার নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳২০০
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ: ৳৫,০০,০০০
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে

উত্তোলনের নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে
• উত্তোলন শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব

dbdok তার নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাস ও প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষ হলে বোনাস বাতিল হয়
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে বলা থাকে
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টে একবার পাওয়া যাবে
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটে সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে

dbdok যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে dbdok বোনাস প্রত্যাহার করে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করতে পারে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও BPL সিজনে বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করা হয় — সেগুলোর শর্ত পৃথকভাবে ঘোষণা করা হয়।

dbdok-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো সকল খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য। এই নিয়মগুলো ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং অন্যান্য সকল গেমিং বিভাগের জন্য সাধারণ নির্দেশিকা হিসেবে কাজ করে।

ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং:

• একবার বেট কনফার্ম করা হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বাতিল হলে বেট বাতিল করা হবে এবং অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট সঠিকভাবে নথিভুক্ত না হলে তা বাতিল বলে গণ্য হবে
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচে লাইভ বেটিং সুবিধা পাওয়া যাবে
• অডস পরিবর্তনের দায়িত্ব dbdok-এর — যেকোনো সময় অডস সংশোধন করার অধিকার রয়েছে

ক্যাসিনো ও স্লট গেম:

• সকল গেমের ফলাফল Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-এর RNG সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত
• সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল জয়ের পরিমাণ কার্যকর হবে না
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) রেট রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে উল্লেখ থাকে

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো dbdok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন পরিচালনা করা
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা করা
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা অশালীন আচরণ করা
• বেটিং সিন্ডিকেট বা ম্যাচ ফিক্সিং-সংক্রান্ত কার্যক্রমে অংশ নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা ডেটা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা

dbdok বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তি নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার ব্যাপারে গভীরভাবে যত্নশীল।

dbdok প্রদত্ত সুরক্ষা সরঞ্জামসমূহ:

• জমার সীমা নির্ধারণ: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• বেটের সীমা: প্রতিটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারণ করুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বেটিং বিরতি নিন
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পান

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তার সাথে সহায়তা প্রদান করব। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতা দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dbdok যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করা হলে
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ থাকলে
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য দেওয়া হলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• খেলোয়াড়ের নিজের অনুরোধে
• আদালতের আদেশ বা আইনি কারণে

আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে অমীমাংসিত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

dbdok তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে dbdok দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের কারণে পরিষেবা অস্থায়ীভাবে বন্ধ থাকলে
• খেলোয়াড়ের নিজের অসাবধানতায় পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে dbdok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জড়িত অর্থের পরিমাণে। dbdok পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

dbdok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করার পরে উপলব্ধ (২৪/৭)
• সাপোর্ট ঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

অভিযোগ দায়ের করার পর আমরা তদন্ত করব এবং সম্ভব হলে আপসমূলক সমাধানের চেষ্টা করব। কোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান প্রযোজ্য হবে।